FAQs – Perguntas mais Frequentes

Perguntas Gerais

- O Google Search Appliance é uma aplicação de software que se instala num servidor?
- O Google Search Appliance envia informação para fora da empresa?
- O Google Search Appliance é um pacote fechado ou pode ser adaptado aos
  requisitos da empresa?
- É necessário formação para trabalhar com as soluções de pesquisa desenvolvidas com
  base no Google Search Appliance?
- Qual o critério usado na pesquisa?
- Posso englobar a pesquisa do Google Search Appliance no sítio Internet da empresa
  de forma a que os nossos clientes façam pesquisas com esta tecnologia?
- O Google Search Appliance também pesquisa os computadores dos funcionários
  da Empresa?
- Os utilizadores só acedem aos documentos a que têm autorização?
- Depois de actualizar um documento ou uma página, a próxima pesquisa já tem em
  conta essa actualização?
- Conseguimos trabalhar com o interface em Português?

Perguntas Técnicas

- Dado que o Google Search Appliance é composto por hardware, como vamos ligá-lo ao nosso sistema?
- Quais os tipos de documentos que o Google Search Appliance indexa?
- Tenho informação em formato flash. Essa informação pode ser pesquisada?
- Consegue o Google Search Appliance fornecer informação das nossas aplicações de workflow CRM, BI, ...?
- As pesquisas podem ser segmentadas ou temos de pesquisar toda a informação?
- O resultado da pesquisa pode ser viciado?
- Que manutenção necessito de fazer ao Google Search Appliance?

Perguntas Comerciais

- Se necessitar de uma versão superior, tenho que comprar novamente o Google Search Appliance?
- Quando mudarmos de instalações podemos fazê-lo sem qualquer consentimento?
- Podemos gerar receitas a partir do Google Search Appliance?
- Qual é o preço de uma solução Google Search Appliance?

O Google Search Appliance é uma aplicação de software que se instala num servidor?
Não. O Google Search Appliance (GSA) é uma plataforma que integra hardware e software Google. O software vem já instalado de raiz no próprio hardware do GSA que necessita unicamente de ser conectado rede da empresa ou à Internet através de uma porta ethernet.

topo

O Google Search Appliance envia informação para fora da empresa?
Não, toda a informação recolhida pelo Google Search Appliance fica  armazenada no próprio hardware do GSA que se encontra na localização contratada. Não existe qualquer comunicação com o exterior.

topo

O Google Search Appliance é um pacote fechado ou pode ser adaptado aos requisitos da empresa?
O Google Search Appliance utiliza o protocolo HTTP para gerar as sua respostas às pesquisas. Os resultados podem ser devolvidos directamente no formato de HTML, ou no formato de XML. Estes formatos standard permitem um conjunto de serviços adicionais disponibilizados pela Holos para que a empresa consiga tirar o máximo desempenho do Google Search Appliance.

topo

É necessário formação para trabalhar com as soluções de pesquisa desenvolvidas com base no Goolgle Search Appliance?
Não. As soluções desenvolvidas com base no Google Search Appliance não implicam necessidade de formação, dada a sua simplicidade de uso.  A interface das soluções Google são conhecidas, privilegiam a simplicidade e a uma boa experiência do utilizador.

topo

Podemos gerar receitas a partir do Google Search Appliance?
A Holos disponibiliza um conjunto de serviços que permitem ao Google Search Appliance gerar receitas e consequentemente melhorar a rentabilidade da empresa. A título de exemplo, um dos serviços que pode ser incorporado é a apresentação de publicidade segmentada e dinâmica.

topo

Qual o critério usado na pesquisa?
O critério base da pesquisa é o da relevância da informação, seguindo o algoritmo Page Rank patenteado pela Google que é a base do seu motor de pesquisa na Internet. A forma de apresentação de resultados pode, consoante as necessidades, ser ordenada por relevância ou por data.

topo

Posso englobar a pesquisa do Google Search Appliance no sítio Internet da empresa de forma a que os nossos clientes façam pesquisas com esta tecnologia?
Sim. O Google Search Appliance foi desenvolvido especificamente para empresas e um dos seus objectivos é aumentar a rentabilidade do seu sítio Web, melhorando o poder da pesquisa.

topo

O Google Search Appliance também pesquisa os computadores dos funcionários da Empresa?
O Google Search Appliance permite uma pesquisa unificada. Significa que pode pesquisar todos os conteúdos corporativos e computadores da rede, desde que previamente autorizado . No entanto, através da definição de perfis, é possível especificar que informações podem ser visualizadas por cada pessoa.

topo

Os utilizadores só acedem aos documentos a que têm autorização?
A empresa pode especificar quais os documentos a pesquisar e quais as localizações a pesquisar obedecendo às políticas de segurança existentes. Através da definição de colecções a empresa pode definir o tipo de acesso de cada pessoa tem à informação pesquisada.

topo

Depois de actualizar um documento ou uma página, a próxima pesquisa já tem em conta essa actualização?
A frequência com que o Google Search Appliance visita os documentos varia com a periodicidade das actualizações do seu conteúdo. Algumas adaptações podem fazer com que o Google Search Appliance os visite mais frequentemente.

topo

Conseguimos trabalhar com o interface em Português?
Sim. O Google Search Appliance é disponibilizado em diversas línguas de forma a satisfazer as necessidades dos seus clientes em diversas partes do mundo. Desta forma, a empresa pode escolher o idioma a ser utilizado pelo Google Search Appliance.

topo

Dado que o Google Search Appliance é composto por hardware, como vamos ligá-lo ao nosso sistema?
O Google Search Appliance é conectado à rede ethernet corporativa através de uma porta RJ45.

topo

Quais os tipos de documentos que o Google Search Appliance indexa?
O Google Search Appliance indexa mais de 220 tipos de ficheiros incluindo HTML, Microsoft Office, PDF, Texto, PostScript, IBM Office e Autocad.

topo

Tenho informação em formato flash. Essa informação pode ser pesquisada?
Infelizmente, o Google Search Appliance ainda não visita conteúdos em flash. Se a empresa pretende ter essa informação disponível para pesquisa os consultores da HOLOS podem aconselhá-lo sobre as melhores soluções.

topo

Consegue o Google Search Appliance fornecer informação das nossas aplicações de workflow CRM, BI, ...?
O Google Search Appliance indexa mais de 220 tipos de ficheiros. É especialmente desenvolvido para empresas e permite pesquisar tanto documentos como bases de dados. Através de parametrização adequada, é possível respeitar as políticas de segurança de qualquer empresa. Para além disso podem ser desenvolvidos mecanismos de pesquisa adequados para formatos ou repositórios de dados específicos recorrendo à tecnologia OneBox da Google, que permite actualmente integração com software de terceiros, tais como, Business Objects, Cisco, Cognos, Oracle, Employease, Kazeon, Netsuite, PeopleSoft, SADA, SAP, SAS, Salesforce, WebFocus, ou Xythos.

topo

As pesquisas podem ser segmentadas ou temos de pesquisar toda a informação?
O Google Search Appliance indexa toda a informação que é disponibilizada para indexação. No entanto, só serão apresentadas as respostas às pesquisas que estiverem de acordo com a segurança existente, ou simplesmente que pertençam aos critérios estabelecidos.

topo

O resultado da pesquisa pode ser viciado?
Os resultados da pesquisa são normalmente apresentados por ordem de relevância ou por data de acordo com as necessidades da empresa. Se a empresa necessitar de complementar os resultados da pesquisa com informação proveniente de outros sistemas, a HOLOS pode disponibilizar esse serviço. É ainda possível que a empresa possa evidenciar numa pesquisa um determinado conteúdo que considere importante, mas nunca alterar o resultado.

topo

Que manutenção necessito de fazer ao Google Search Appliance?
O Google Search Appliance não necessita de qualquer tipo de manutenção.

topo

Se necessitar de uma versão superior, tenho que comprar novamente o Google Search Appliance?
A política de actualizações do Google Search Appliance permite aumentar a licença para um número superior de documentos. Quando o modelo que a empresa possui já não é o adequado, a empresa pode devolver o seu GSA pelo seu valor de compra, pagando apenas a diferença para o modelo superior.

topo

Quando mudarmos de instalações podemos fazê-lo sem qualquer consentimento?
Não. Ao assinar o contrato de aquisição o Google Search Appliance é garantida uma localização física e adequada à instalação do GSA. Qualquer movimentação deve ser solicitada de forma a ser certificado que estão reunidas as condições exigidas pelo contrato.

topo

Qual é o preço de uma solução Google Search Appliance?
Os preços variam conforme o modelo de Google Search Appliance que pretende adquirir. Neste momento são comercializadas 2 famílias de produtos, a Google MINI e a Google Search Appliance, estas famílias possuem modelos diferentes que se adequam ao volume de dados que a empresa pretende pesquisar. Para saber quais os modelos e os seus preços, consulte a HOLOS.

topo

 

Para mais informações, por favor contacte-nos em infogoogle@holos.pt.